Чат с компанией в сниппете выдачи Яндекса

[vold57 926]

Как считаете, стоит устанавливать "Чат с компанией" или нет?

С одной стороны, если им будут пользоваться, то, возможно, при этом не будут переходить на сайт.
С другой стороны, возможно, такой сниппет будет работать на увеличение доверия к сайту.

 

[Sky-fi 494]

7 часов назад, vold57 сказал:

если им будут пользоваться, то, возможно, при этом не будут переходить на сайт.

Где конечная цель - продажа, думаю, будут использовать полным ходом. В конечном итоге, клиенту без разницы, откуда клиент пришел - с сайта или прямо из выдачи...

Недавно чат этот ввели, называется Яндекс.Диалоги. Через живосайтовский консультант работает, но я где-то слышал, что хотят потом Алису подключить к этому занятию.

[suffix 126]

Если бы можно было любой чат подключить то было бы ценно, а живосайтовский это не секурно и некошерно.

[Windakolit 1014]

Вот здесь немного тему обсуждали 

Я читал кейсы начала этого года что пока что особой нет отдачи от таких частов, пользователи с недоверием к ним относятся

[vold57 926]

1 час назад, Sky-fi сказал:

я где-то слышал, что хотят потом Алису подключить к этому занятию.

Уже подключили:

[Windakolit 1014]

55 минут назад, suffix сказал:

Если бы можно было любой чат подключить то было бы ценно, а живосайтовский это не секурно и некошерно.

кстати да, согласен с этим. Мне их онлайн консультант кажется каким то непривлекательным, а всплывает на многих сайтах, причем с унылым однотипным дизайном

[vold57 926]

Клиент хочет реализовать этот чат для сайтов услуг по ландшафтному дизайну и аренде спецтехники. Думаю, почему бы не попробовать. Отключить же можно будет.

[Sky-fi 494]

1 час назад, vold57 сказал:

Думаю, почему бы не попробовать

Однозначно, стоит. Потому что если не сделаешь ты, сделают конкуренты)

[vold57 926]

Оказывается, яндексоиды проверяют работоспособность чата. Сегодня как раз была проверка.

Яндекс:

Цитата

Здравствуйте! Вы получили это сообщение, так как подключены к чатам в поиске Яндекса (https://tech.yandex.ru/dialogs/chats/). Для оценки качества ответов в чатах мы проводим регулярные проверки. Пожалуйста, для успешного прохождения проверки в ответе на это сообщение пришлите текст "Голубой квандонг". В случае, если ответ не последует, мы оставляем за собой право отключить показы вашего чата в сервисах Яндекса.
По всем вопросам и пожеланиям пишите нам в обратную связь на странице https://tech.yandex.ru/dialogs/chats/doc/feedback-docpage/.

Наш оператор чата:

Цитата

Голубой квандонг

Яндекс:

Цитата

Проверка успешно пройдена

 

[Windakolit 1014]

Интересно, как часто они делают такие проверки

[vold57 926]

Прослежу. Если повторится, то напишу тут.

[Ruschan 72]

@Windakolit В среднем мне приходит каждые три дня

Но, что то не айс, сижу отвечаю на Яндекс только, вообще клиенты не пользуются. Пишут через форму связи на сайте или на почту.

[suffix 126]

7 часов назад, Ruschan сказал:

@Windakolit В среднем мне приходит каждые три дня

Но, что то не айс, сижу отвечаю на Яндекс только, вообще клиенты не пользуются. Пишут через форму связи на сайте или на почту.

Ну это ещё много :)))

Мне в чате на сайте раз в месяц пишут. На почту раз в неделю и с десяток каждый день сообщений в ЛС Инстаграм, ВК, ФБ - отвечаю там с ссылками на сайт - хоть как-то выманить из лап соцсетей

Изменено 6 сентября, 2018 пользователем suffix

[Windakolit 1014]

13 часов назад, Ruschan сказал:

Но, что то не айс, сижу отвечаю на Яндекс только, вообще клиенты не пользуются. Пишут через форму связи на сайте или на почту.

А реальные заявки итоговые были через чат с компанией, или вообще ни одной?

6 часов назад, suffix сказал:

Мне в чате на сайте раз в месяц пишут. На почту раз в неделю и с десяток каждый день сообщений в ЛС Инстаграм, ВК, ФБ - отвечаю там с ссылками на сайт - хоть как-то выманить из лап соцсетей

Ну у вас все таки инфосайт, не коммерция, оно вроде и правильно, что в чате пишут редко

[Ruschan 72]

1 час назад, Windakolit сказал:

А реальные заявки итоговые были через чат с компанией, или вообще ни одной?

Я писал как -то! Правда не помню на каком форуме Несколько заказов "дернул" хороших. Но, это в самом начале.

 

1 час назад, Windakolit сказал:

Ну у вас все таки инфосайт, не коммерция, оно вроде и правильно, что в чате пишут редко

У меня сайт коммерческий, на котором прикручен "Чат  с компанией". Я, через "Аутрич" прикручивал виджет на инфо сайт виджет "коммерческий".

 

Вот и смотрю! Наблюдаю больше, что на форумах, что и в жизни Но иду к выводу, что по моей тематике, чат не работает! Тот же "Вебвизор", смотришь через него, люди заходят, читают, форму заказа (через РНР) пролистывают, потом уходят на другие страницы. По вебвизору за месяц, глубина 4, отказов 15 и это на коммерческом сайте, точнее на сайте компании, оказывающая услуги!

Тут прикрутил, через "Java" сторонний всплывающий калькулятор. (тот же, который через "Аутрич" прикрутил на инфо сайте мой партнер) Для текста не мешает, вроде вписывается в общий дизай (точнее не мешает для контента). Но, на него не нажимают)))))) Лиды идут в цены и там уже начинают смотреть и высчитывать)))

У меня шаблон конечно.....Надо мне почту указывать, более лучше (чтобы видели) и т.д. Я все над ПФ думаю.....

Изменено 6 сентября, 2018 пользователем Ruschan

[vold57 926]

В 05.09.2018 в 21:48, vold57 сказал:

Прослежу. Если повторится, то напишу тут.

Это было в среду. Вчера, то есть в пятницу была опять проверка. Наверное яндексоидам делать нечего, как этой фигней заниматься.

[vold57 926]

Сегодня была опять проверка. Получается раз в 3-5 дней проверяют. Они ополоумели.

[Ruschan 72]

Только что, vold57 сказал:

Сегодня была опять проверка. Получается раз в 3-5 дней проверяют. Они ополоумели.

Я тут раза три пропустил их проверку! После этого 2 недели молчали, сегодня снова проверка пришла, ответил! 

Но, тут момент, пару раз в течении "молчания" Яда, сниппет из выдачи пропадал.

[Windakolit 1014]

Ну проверка ведь автоматическая ботовая у них, правильно?

[vold57 926]

54 минуты назад, Windakolit сказал:

Ну проверка ведь автоматическая ботовая у них, правильно?

Интересно, в течение какого времени нужно ответить, чтобы проверка считалась пройденной успешно.

[vold57 926]

Яндекс обновил модерацию чатов в Поиске и Алисе

[Грегори 8]

Установил на сайт по текстилю чат. Примерно за 1,5 недели было было 14 обращений из них 5  запросов прайса, две дошли до сделки.

Еще заметил, если в топ 10 запроса нет, то все равно чат показывается. Есть шанс что в него напишут.

[Грегори 8]

Проверка у меня через 2-3 дня, йцукены всякие и другие нехорошие трудночитаемые слова. Мобила под рукой всегда, отвечаю в течение 1-2 минут

[Windakolit 1014]

1 час назад, Грегори сказал:

Примерно за 1,5 недели было было 14 обращений из них 5  запросов прайса, две дошли до сделки.

а остальные 9?

[Грегори 8]

остальные поболтали-разошлись. Спросили минимальный заказ и доставку. Еще пару вопросов по мелочи.